Política de privacidad
Vigente desde: 11 de octubre de 2026
- A qué se aplica
- Quién decide sobre tus datos
- Portal del paciente (web, iOS y Android)
- AdmiMed Inventario (Android)
- La aplicación web de la clínica y este sitio
- Con quién se comparten
- Dónde se guardan y cómo se protegen
- Cookies
- Cuánto tiempo se guardan
- Tus derechos
- Menores de edad
- Cambios a esta política
- Contacto
1. A qué se aplica
AdmiMed es un sistema de gestión clínica para clínicas privadas en Venezuela, ofrecido por ADMIMED HOLDINGS LLC, una compañía de Winter Springs, Florida, Estados Unidos. Esta política explica qué datos personales se tratan, para qué, dónde se guardan y con quién se comparten en:
- El portal del paciente, en la web y en sus aplicaciones para iOS y Android.
- La aplicación AdmiMed Inventario para Android, que usa el personal de las clínicas.
- La aplicación web que usa el personal de las clínicas en AdmiMed.io, y este sitio informativo.
No vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento en ninguno de estos servicios.
2. Quién decide sobre tus datos
Si eres paciente, tu clínica es la responsable de tu historia médica; AdmiMed la guarda y la procesa por encargo de ella. La clínica decide qué se registra, quién de su personal lo ve y a quién le da acceso al portal. Por eso, para corregir o eliminar datos de tu historia, lo primero es dirigirte a tu clínica. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu pedido.
Si trabajas en una clínica, tu cuenta la crea y la administra tu clínica. AdmiMed trata tus datos de usuario para que puedas entrar al sistema y para mantenerlo seguro.
3. Portal del paciente (web, iOS y Android)
Cómo se crea tu cuenta
No hay registro abierto. Tu clínica te entrega una invitación (en persona, con un código QR, o por correo) que vale una sola vez y vence a las 72 horas. Para activarla confirmas tu fecha de nacimiento (si tu ficha no la tiene, la invitación solo se entrega en persona) y eliges una contraseña. Tu usuario es tu número de cédula.
Qué datos tratamos
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Tu cuenta: cédula (como usuario), fecha de nacimiento y contraseña. La contraseña se guarda transformada con un algoritmo de un solo sentido, nunca en texto legible. | Verificar que eres tú al activar la cuenta y al iniciar sesión. |
| Tu ficha: nombre, cédula, fecha de nacimiento, sexo, correo, teléfonos, dirección, contacto de emergencia y datos de tu seguro. | Mostrártela. Puedes actualizar tu contacto, tu contacto de emergencia y tu seguro; tu nombre, cédula, fecha de nacimiento y sexo solo los cambia la clínica. |
| Tu historia: consultas que el médico dio por terminadas, antecedentes, recetas, órdenes de exámenes y sus resultados, referencias, y los documentos en PDF que la clínica te envió por correo. | Que puedas consultarlos. Las consultas que el médico todavía está escribiendo no se muestran. |
| Lo que tú escribes: tus antecedentes y hábitos, tus citas, y el motivo cuando cancelas o cambias una cita. | Que tu clínica los tenga en tu ficha y gestione tu cita. |
| Registro de accesos: inicios y cierres de sesión, intentos fallidos, cambios de citas y de hábitos, con la fecha y la dirección IP desde la que se hicieron. | Proteger tu cuenta, investigar accesos indebidos y que la clínica sepa qué cambió y cuándo. |
| Sesiones y teléfonos con acceso: cuándo se abrió y se usó por última vez cada sesión, y de cada teléfono que registres para entrar con huella o rostro, solo si es iPhone o Android. No guardamos el modelo ni ningún identificador del teléfono. | Cerrar tu sesión por inactividad, dejarte ver y quitar los teléfonos con acceso a tu cuenta, y cerrar todas tus sesiones. |
| Códigos para recuperar tu contraseña, que se envían a tu correo (o a tu WhatsApp, si tu clínica tiene WhatsApp activado), valen 10 minutos y se guardan transformados. | Que puedas recuperar el acceso si olvidas tu contraseña. |
Si te atiendes en más de una clínica
Si tienes ficha en varias clínicas que usan AdmiMed, el portal te muestra tu información de todas ellas junta, indicando de cuál sale cada dato. Las fichas se unen solo cuando coinciden tu cédula y tu fecha de nacimiento. Esa unión se calcula cada vez que inicias sesión y no se guarda en ningún lado. Ninguna clínica ve los datos que tienes en otra. Lo que escribes en el portal queda en la ficha de la clínica donde activaste tu cuenta.
En tu teléfono
- Huella o rostro: si activas el ingreso con huella o con Face ID, la verificación la hace tu teléfono. Nunca recibimos ni guardamos datos biométricos. Lo que se guarda, en el almacenamiento seguro del teléfono, es una credencial que reemplaza a la contraseña, y no la contraseña misma.
- Permisos: la aplicación solo usa la conexión a internet y, si lo activas, la huella o Face ID. No usa la cámara, la ubicación, los contactos, las fotos ni el micrófono, y no envía notificaciones.
- Documentos: cuando compartes un PDF, se crea una copia temporal que se borra al cerrar la ventana de compartir.
- En Android, la aplicación no permite capturas de pantalla y sus datos no se incluyen en las copias de seguridad del teléfono ni se copian al pasar a otro teléfono.
- La aplicación no guarda tu historia en el teléfono para verla sin conexión.
4. AdmiMed Inventario (Android)
La usa el personal de las clínicas para registrar entradas, conteos y transferencias de insumos. No es para pacientes y no muestra ni guarda datos de pacientes.
- Inicio de sesión: tu usuario y contraseña se envían una sola vez al iniciar sesión; la contraseña no se guarda en el teléfono. Lo que queda es la sesión, cifrada con una clave guardada en el sistema de seguridad de Android.
- Teléfono: la aplicación crea un identificador aleatorio al instalarse y envía la marca y el modelo del teléfono, para identificar la sesión de cada teléfono. No usa el identificador de publicidad ni el número de serie del teléfono.
- Cámara: solo sirve para leer códigos de barras. Las imágenes se procesan dentro del teléfono y no se guardan ni se envían; al servidor solo llega el texto del código.
- Datos de inventario: productos, lotes, vencimientos, cantidades, conteos y transferencias, junto con quién hizo cada registro.
- Sin conexión: los registros hechos sin señal se guardan en el teléfono hasta que se envían. Al cerrar sesión se borra la sesión; los registros pendientes y la copia del catálogo se borran al enviarse o al desinstalar la aplicación.
- Permisos: solo internet y cámara. No usa ubicación, contactos ni fotos. Sus datos no se incluyen en las copias de seguridad del teléfono.
5. La aplicación web de la clínica y este sitio
Aplicación web de la clínica (AdmiMed.io). Guarda la historia médica de los pacientes que registra la clínica y, del personal, su nombre, usuario, contraseña (transformada, nunca legible), correo, teléfonos, rol, sede, foto de perfil opcional y, en el caso de los médicos, su firma y su sello para los documentos y el correo donde reciben las respuestas de los pacientes, que soporte verifica antes de usarlo. Registra quién hizo cada acción, con la fecha y la dirección IP.
Este sitio es solo informativo: no tiene formularios, no usa cookies ni analítica y no carga nada de terceros. El servicio que lo aloja registra, como cualquier servidor, la dirección IP y la página pedida.
6. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Microsoft (Azure) | Servidores, base de datos, almacenamiento de documentos y el envío de todos los correos: los documentos de tu consulta y la invitación al portal (desde documentos@admimed.io) y los de la plataforma, como el código para recuperar tu contraseña (desde support@admimed.io). | Todos los datos del sistema, guardados en sus centros de datos de Estados Unidos. En cada correo, tu dirección, su texto y los documentos adjuntos. |
| Meta (WhatsApp) | Recordatorios de citas y el código para recuperar tu contraseña. Hoy está apagado. Solo funciona si AdmiMed lo enciende y tu clínica lo activa; los recordatorios, además, solo llegan a los pacientes cuyo número la clínica marcó para recibirlos. | Tu número de WhatsApp; en los recordatorios, el nombre del médico, la sede, la fecha y la hora de la cita, y tu confirmación si respondes. |
| Anthropic | Funciones que usa el personal de la clínica: leer los PDF médicos que sube para pasarlos a la historia, y corregir la ortografía y la puntuación de lo que el médico escribe o dicta. | El contenido de ese PDF o de ese texto. No se usa para ningún otro fin. |
| Google (componente de lectura de códigos, solo en AdmiMed Inventario) | Leer códigos de barras dentro del teléfono. | Según Google, datos técnicos de uso y rendimiento; ninguna imagen ni dato de inventario. |
| Google (tipografías de la aplicación web de la clínica) | Mostrar las tipografías de la aplicación del personal. | La dirección IP del navegador del personal que la usa. Ningún dato de pacientes. |
| Netlify | Alojar este sitio informativo. | Los datos técnicos de cada visita (dirección IP y página pedida). |
Si el personal de la clínica dicta por voz en la aplicación web, el reconocimiento de voz lo hace el navegador que usa; en algunos navegadores, como Chrome, el audio lo procesa el fabricante del navegador.
Si respondes a un correo con documentos, tu respuesta le llega al médico que los emitió, en el correo que registró y que soporte verificó. Si respondes a la invitación al portal, le llega al correo verificado de tu clínica. El asunto y el texto del correo solo dicen el médico, el tipo de documento y la fecha; el contenido clínico va solo en el PDF adjunto.
También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
7. Dónde se guardan y cómo se protegen
Los datos se guardan en Microsoft Azure, en Estados Unidos (región Central US). Si usas AdmiMed desde Venezuela o desde otro país, tus datos viajan a Estados Unidos y se guardan allí.
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS) y la base de datos está cifrada en el servidor.
- Cada clínica solo ve sus propios datos, y cada persona del personal ve solo lo que corresponde a su rol.
- Los documentos se guardan en almacenamiento privado, sin enlaces públicos.
- Tras cinco intentos fallidos de contraseña, la cuenta del portal se bloquea por quince minutos, y hay un límite de intentos por dirección IP.
- Las sesiones del portal se pueden cerrar desde el servidor, y puedes cerrar todas las tuyas.
Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisaremos a la clínica y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
8. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio guarda en tu navegador.
- Este sitio no usa ninguna.
- El portal del paciente, en la web y en sus aplicaciones, usa solo la cookie de sesión, imprescindible para que sigas conectado. Vence tras 20 minutos sin uso y dura como máximo 12 horas. Además, recuerda en el navegador si ya descartaste la sugerencia de entrar con Face ID.
- La aplicación web de la clínica usa solo su cookie de sesión, que dura hasta que se cierra el navegador.
No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de terceros. Como las únicas que hay son imprescindibles, no te pedimos consentimiento para usarlas; si las bloqueas en tu navegador, no podrás iniciar sesión.
9. Cuánto tiempo se guardan
- Historia médica: mientras la clínica use AdmiMed, o el tiempo que exija la ley a la clínica. Una ficha con consultas no se puede borrar desde la aplicación.
- Cuenta del portal y registro de accesos: mientras la cuenta exista y la clínica use AdmiMed.
- Invitaciones y códigos de recuperación: dejan de servir a las 72 horas y a los 10 minutos.
- Teléfonos con acceso al portal: dejan de servir a los 90 días sin uso o al año de registrados, y cuando los quitas.
- Copias de seguridad: las de la base de datos se conservan 7 días; las de los documentos borrados, hasta 30 días.
- Si una clínica deja de usar AdmiMed: le entregamos sus datos si los pide, y los borramos 90 días después de que termine el servicio.
10. Tus derechos
El artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela te reconoce el derecho a acceder a los datos que existan sobre ti en registros públicos o privados, a conocer para qué se usan y a pedir que se actualicen, se rectifiquen o se destruyan si son erróneos o afectan ilegítimamente tus derechos. En concreto, puedes:
- Acceder: ver en el portal tu ficha, tu historia y tus citas, o pedir una copia a tu clínica.
- Rectificar: corregir en el portal tus datos de contacto, tu seguro y tus antecedentes; lo demás, pidiéndoselo a tu clínica.
- Suprimir: borrar en el portal los antecedentes que cargaste tú, quitar los teléfonos con acceso y pedir que se elimine tu cuenta del portal. La historia médica la conserva la clínica por obligación legal.
- Dejar de recibir recordatorios por WhatsApp: pídeselo a tu clínica.
Cómo pedirlo: a tu clínica, o escribiendo a support@admimed.io con tu nombre, tu clínica y lo que necesitas. No incluyas tu contraseña ni ningún código. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Eliminar tu cuenta
Paciente: si pides eliminar tu cuenta del portal, la cerramos en un plazo máximo de 30 días: ya no se puede entrar con ella, y se cierran sus sesiones y los teléfonos con acceso. Eliminar tu cuenta del portal no borra tu historia médica: la conserva tu clínica, según sus obligaciones legales.
Personal de la clínica, incluida la aplicación de inventario: eliminamos tu usuario, contraseña, correo, teléfonos, foto de perfil y sesiones en un plazo máximo de 30 días, y le avisamos a tu clínica. Se conserva con tu nombre lo que registraste trabajando para ella (consultas, documentos, inventario y el registro de quién hizo cada cambio), y la firma y el sello de los médicos, porque forman parte de los documentos que emitió la clínica.
11. Menores de edad
Nuestras aplicaciones no están dirigidas a niños. Las clínicas pueden registrar en la historia médica a pacientes menores de edad, con la autorización de sus padres o representantes. Si el paciente es menor de edad, el portal lo usa su padre, madre o representante legal, con la invitación que la clínica emite para la ficha del menor; la clínica decide, según sus reglas, cuándo corresponde dar ese acceso. Ver los términos de uso.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, avisamos a las clínicas antes de que empiece a regir.
13. Contacto
ADMIMED HOLDINGS LLC · Winter Springs, Florida, Estados Unidos · support@admimed.io